Las amenazas de los restaurantes y cafés circulan recientemente en las plataformas de redes sociales. Estos establecimientos planean presentar quejas contra sus clientes y demandarlos ante los tribunales, todo debido a los comentarios negativos sobre el nivel de sus servicios en Google Maps en el cuadro de reseñas y evaluación.
El abogado Bandar Al-Maghames reveló a "Okaz" que, aunque existen diferentes opiniones sobre el derecho y la libertad del cliente para comentar según su experiencia en el servicio, las amenazas son simplemente una forma de intimidación para evitar más comentarios negativos. Además, señaló que los comentarios en "Google Maps" pueden variar desde críticas permisibles hasta convertirse en un delito de información. En este sentido, los dueños de restaurantes o establecimientos se ven afectados por la baja calificación y la falta de estrellas en todos los casos. Por esta razón, algunos de ellos intentan trolear y presentar quejas contra aquellos clientes que han dejado comentarios negativos con el fin de exigir compensaciones.
En consecuencia, se asegura la libertad de expresión a través de diversos medios de comunicación sin entrar en conflicto con las disposiciones de la Sharia islámica y sus reglamentos. Por otro lado, la ley y el orden garantizan los derechos de los comerciantes, los cuales no pueden ser infringidos ni permitirse dañarlos. Además, el autor del comentario es considerado un testigo y debe decir la verdad al evaluar y suspender si el propietario de la "instalación" resulta perjudicado, ya que esto constituye una acción prohibida.
Al-Maghames explicó que los comentarios negativos pueden ser considerados un delito de información si contienen abuso, insultos, difamación o publicación de hechos dañinos para el propietario de la instalación. Según el tribunal, si se determina que estos comentarios infringen los derechos del comerciante y se ajustan al párrafo (5) del artículo (3) de la Ley contra el Delito Cibernético, la pena puede ser prisión por hasta un año o una multa de hasta 500 mil Riales.
La persona agraviada, según Al-Maghames, tiene la opción de presentar una demanda en el tribunal competente para reclamar su derecho privado. Sin embargo, si el comentario se encuentra dentro de los límites de la etiqueta, como elegir la evaluación basada en las estrellas y de acuerdo con la característica de aplicación para evaluar el servicio, entonces puede tomar la decisión que considere oportuna. Es importante destacar que este método de pregunta y respuesta no se considera un acto punible, ya que es un derecho del cliente y debe ser aclarado.